Es geht IMMER um alles!

Für Vertrauensverlust gibt es keine Rückstellung

Mitarbeiter die eine Kombination aus großem Herzen und wachem Verstand haben sind unschlagbar - Folge: Kundenloyalitat

Die beste Erfolgsmethode: Totale Hingabe!

Service braucht Herzlichkeit – das ist eine historische Konstante!

Früher galt: Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser. Heute: Kontrolle ist gut, Vertrauen ist besser!

Führung funktioniert immer dann, wenn sie Leute durch ihre Anwesenheit besser macht und dies in ihrer Abwesenheit nachhält!

Man wird durch das Andere schlecht Machen - nicht besser!

Service aus Leidenschaft oder Service der Leiden schafft?