190 Quotes About Hotel

Wer klare Regeln hat, kann leichter klare Entscheidungen treffen.

Kundenservice ist keine Abteilung - Kundenservice ist eine Haltung!

Als schwierig gilt man schnell - früher hieß es: „er ist im Detail“ und heute nur noch er ist schwierig!

Kundenservice ist keine Abteilung – Kundenservice ist eine Haltung!

Ein Mitarbeiter, der keine Entscheidungen treffen kann, kann auch keine Kunden begeistern!

Es kommt auf die Entscheidungen an – nicht darauf, wer sie trifft.

Wenn ich Leadership darüber definiere, wo oben und unten ist, dann weiß ich bald nicht mehr, wo links und rechts ist.

Wir führen nicht über Hierarchien. Wir führen über Beziehungen.

Ein Chef, der seinen Mitarbeitern nicht vertraut, hat Mitarbeiter, die sich nichts trauen.